1. OBJETIVO
La presente Política de Garantía establece los términos y condiciones aplicables a los productos comercializados por Flaggo Publicidad.
Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y respaldar cualquier defecto de fabricación que pueda presentarse dentro de los plazos establecidos.
2. COBERTURA DE LA GARANTÍA
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación relacionados con:
- Estructuras metálicas o de aluminio.
- Sistemas de armado.
- Componentes de fabricación.
- Piezas entregadas incompletas por error de producción.
- Defectos atribuibles al proceso de fabricación.
Toda solicitud será evaluada previamente por nuestro equipo técnico para determinar su procedencia.
3. PLAZO DE GARANTÍA
Los sistemas de exhibición publicitaria comercializados por Flaggo Publicidad cuentan con una garantía limitada de:
Estructuras publicitarias
- Garantía de tres (3) meses por defectos de fabricación.
Impresiones personalizadas
- Garantía de cinco (5) días calendario posteriores a la entrega para reportar errores atribuibles al proceso de impresión.
4. EXCLUSIONES DE GARANTÍA
La garantía NO cubre daños ocasionados por:
- Golpes.
- Caídas.
- Manipulación inadecuada.
- Uso indebido del producto.
- Almacenamiento incorrecto.
- Exposición a condiciones extremas.
- Desgaste natural por uso.
- Daños ocasionados durante eventos o montajes realizados por terceros.
- Modificaciones realizadas por personal no autorizado.
- Transporte posterior a la entrega del producto.
5. IMPRESIONES PERSONALIZADAS
Los productos impresos son fabricados conforme a la información y aprobación suministrada por el cliente.
Por esta razón, la garantía no cubre:
- Errores ortográficos.
- Fechas incorrectas.
- Números telefónicos erróneos.
- Direcciones incorrectas.
- Logos equivocados.
- Información gráfica aprobada previamente por el cliente.
La aprobación final del diseño constituye autorización expresa para iniciar producción.
6. VARIACIONES DE COLOR
Debido a las diferencias entre pantallas, dispositivos, tintas y materiales de impresión, pueden existir ligeras variaciones entre los colores visualizados digitalmente y el resultado impreso.
Estas diferencias no constituyen defecto de fabricación y no son motivo de garantía.
7. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR GARANTÍA
Para solicitar una garantía, el cliente deberá:
- Contactar a Flaggo Publicidad a través de los canales oficiales.
- Informar el número de pedido o factura.
- Describir detalladamente la novedad presentada.
- Adjuntar fotografías o videos que permitan evidenciar el inconveniente.
La evaluación técnica podrá requerir la inspección física del producto.
8. RESPUESTA A LA SOLICITUD
Una vez recibida la solicitud y la evidencia correspondiente, Flaggo Publicidad realizará la evaluación del caso.
Si la garantía es aprobada, podremos optar por:
- Reparar el producto.
- Reemplazar la pieza defectuosa.
- Sustituir el producto por uno equivalente.
- Aplicar la solución que técnicamente corresponda.
9. COSTOS DE TRANSPORTE POR GARANTÍA
Cuando la garantía sea aprobada y el defecto corresponda a fabricación, Flaggo Publicidad asumirá los costos asociados al proceso de garantía según cada caso particular.
Si la evaluación determina que el daño fue ocasionado por uso inadecuado o causas excluidas de garantía, los costos de transporte y revisión podrán ser asumidos por el cliente.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La garantía se limita exclusivamente a la reparación, reposición o solución del producto afectado.
En ningún caso Flaggo Publicidad será responsable por:
- Lucro cesante.
- Pérdida de oportunidades comerciales.
- Daños indirectos.
- Perjuicios derivados de retrasos en eventos o actividades del cliente.
11. ACEPTACIÓN
Al realizar una compra en Flaggo Publicidad, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Garantía.